Rückerstattungsrichtlinie

RÜCKERSTATTUNGS- & RÜCKGABERICHTLINIE

BeastyLov — Zuletzt aktualisiert: 19. Juni 2026

Bei BeastyLov sind wir bestrebt, Ihnen Qualitätsprodukte anzubieten. Aufgrund der intimen und hygienischen Natur unserer Produkte unterliegt unsere Rückgaberecht speziellen Bedingungen gemäß internationalen Vorschriften.

1. WIDERRUFSRECHT — 14 TAGE (KUNDEN AUS DER EU & UK)

In Übereinstimmung mit der europäischen Gesetzgebung (Richtlinie 2011/83/EU), dem französischen Verbrauchergesetzbuch (Artikel L221-18) und den britischen Verbrauchervertragsverordnungen von 2013 haben Sie 14 Kalendertage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, vorbehaltlich der nachstehend aufgeführten Bedingungen.

Wann der 14-Tage-Zeitraum beginnt: Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (außer dem Beförderer) die Waren in Besitz nehmen. Wenn Ihre Bestellung aus mehreren Artikeln besteht oder in mehreren Teilsendungen geliefert wird, beginnt die Frist erst an dem Tag, an dem Sie die letzte Teilsendung erhalten. letzter Artikel Ihrer Bestellung.

Wochenenden und Feiertage: Fällt der letzte Tag der 14-tägigen Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen gesetzlichen Feiertag, wird die Frist automatisch bis zum Ende des nächsten Arbeitstages verlängert.

Indem Sie auf dieser Seite eine Bestellung aufgeben, bestätigen Sie, dass Sie in Ihrem Wohnsitzland volljährig sind. Rückgabeanfragen im Zusammenhang mit einer falschen Altersangabe werden nicht akzeptiert.

2. STORNIERUNG IHRER BESTELLUNG VOR VERSAND

Sie können Ihre Bestellung jederzeit kostenlos und ohne Angabe von Gründen stornieren, solange sie noch nicht abgeschlossen ist. noch nicht versandt.

Um zu stornieren, melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an oder kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@beastylov.com. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Berechtigte Kunden können jedoch weiterhin ihr 14-tägiges Widerrufsrecht unter den in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen ausüben (versiegelte, ungeöffnete Produkte).

3. SELBSTBEDIENUNGS-RÜCKSENDUNGEN & STORNIERUNGEN

Sie können eine Rücksendung anfordern oder eine nicht versandte Bestellung direkt über Ihr Kundenkonto stornieren, ohne uns vorher kontaktieren zu müssen:

👉 Meine Bestellung verwalten / Rückgabe anfordern: https://shopify.com/98921840970/account

In Ihrem Konto können Sie eine Rücksendeanfrage für berechtigte Artikel stellen oder eine Bestellung stornieren, die noch nicht versandt wurde. Sie können unseren Kundenservice auch jederzeit unter support@beastylov.com erreichen.

4. RÜCKGABEBEDINGUNGEN — HYGIENEARTIKEL

⚠️ WICHTIG Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs und entsprechenden internationalen Vorschriften unterliegen Rücksendungen von Intimhygieneprodukten strengen Einschränkungen.

✅ RÜCKSENDUNGEN AKZEPTIERT:

Produkte in ihrer original versiegelten und ungeöffneten Verpackung
Produkte unbenutzt und in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand
Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich
Begleitet von einem Kaufnachweis (Bestellnummer)

❌ RÜCKSENDUNGEN NICHT AKZEPTIERT:

Produkte, deren versiegelte Verpackung geöffnet oder entsiegelt wurde
Produkte, die benutzt wurden oder mit dem Körper in Kontakt gekommen sind
Produkte ohne Originalverpackung oder beschädigt
Rücksendungen, die nach Ablauf der 14-tägigen Frist angefordert werden
Rücksendungen im Zusammenhang mit einer falschen Altersangabe

Diese Beschränkungen sind aus Gründen der Hygiene, der öffentlichen Gesundheit und des Verbraucherschutzes gerechtfertigt, gemäß Artikel L221-28 12° des französischen Verbrauchergesetzbuchs und den anwendbaren internationalen Vorschriften.

5. AUSNAHME — DEFEKTE ODER NICHT KONFORME PRODUKTE

Wenn Sie ein defektes, beschädigtes oder nicht konformes Produkt erhalten, akzeptieren wir die Rücksendung auch dann, wenn die Verpackung geöffnet wurde. In diesem Fall:

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung unter support@beastylov.com
Bitte stellen Sie Fotos oder ein kurzes Video zur Verfügung, das den Defekt oder das Problem deutlich zeigt.
Wir übernehmen alle Rücksendekosten.
Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung oder ein Ersatzprodukt Ihrer Wahl.

Gesetzliche Gewährleistung für die Konformität: Gemäß den Artikeln L217-4 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs haben Sie ab dem Datum des Erhalts des Produkts (Frankreich und Europäische Union) eine gesetzliche Gewährleistung auf die Konformität von 2 Jahren.

6. RÜCKGABEVERFAHREN

Um eine Rücksendung vorzunehmen, können Sie entweder:

Selbstbedienung: Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto unter https://shopify.com/98921840970/account an und senden Sie Ihre Rücksendeanfrage direkt ein, oder
Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter support@beastylov.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

Dann:

Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Rücksendegrund an.
Warten Sie auf unsere Bestätigung und Rücksendeanweisungen.
Versenden Sie das Produkt in seiner original versiegelten Verpackung an die von unserem Team angegebene Adresse.
Bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf

Rücksendeadresse: Da wir als Dropshipping-Händler tätig sind, hängt die Rücksendeadresse vom Lieferanten ab und wird Ihnen nach Prüfung Ihres Rücksendeantrags per E-Mail mitgeteilt. LGEMD DIGITAL — support@beastylov.com

7. RÜCKSENDUNGSKOSTEN

Standardrückgaben (Widerruf):

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Wir empfehlen die Nutzung eines Sendungsverfolgungsdienstes.

Defekte Produkte oder unser Fehler:

Wir übernehmen alle Rücksendekosten.
Kontaktieren Sie uns, um ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zu erhalten.

8. RÜCKERSTATTUNG

Rückerstattungszeitraum: Wir werden die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Datum bearbeiten, an dem wir über Ihren Widerruf informiert werden, oder ab Erhalt des zurückgesendeten Produkts (oder des Rücksendebelegs), je nachdem, was zutrifft.

Erstatteter Betrag:

Artikel	Rückerstattung
Produktpreis	100%
Standardversandkosten	Erstattet bei gültigen Rücksendungen aus der EU/UK; keine Erstattung bei Rückgaben aus Gründen der Meinungsänderung außerhalb der EU/UK
Zusätzliche Lieferkosten (z. B. von Ihnen gewähltes Express-Upgrade)	Keine Rückerstattung über die Standardliefergebühr hinaus
Rücksendekosten	Verantwortung des Kunden (außer bei fehlerhaftem Produkt)
Zollgebühren / Einfuhrsteuern	Nicht erstattet (zum Zeitpunkt des Kaufs unter DDP abgedeckt)

Für Kunden aus der EU und dem Vereinigten Königreich erstatten wir bei wirksamer Ausübung Ihres Widerrufsrechts alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Standardversandlieferung (Artikel L221-24 des französischen Verbraucherschutzgesetzes). Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über den Rückversand vorgelegt haben.

Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde, sofern nicht anders vereinbart. Rückerstattungen werden über Shopify Payments abgewickelt.

9. UMTAUSCH

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen:

Senden Sie das ungeöffnete Produkt gemäß dem oben beschriebenen Verfahren zurück.
Geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.

Bitte beachten Sie: Wenn das gewünschte Produkt zum Zeitpunkt der neuen Bestellung nicht vorrätig ist, kann LGEMD DIGITAL nicht verantwortlich gemacht werden. Wir empfehlen, die Verfügbarkeit vor Einleitung einer Rücksendung zu überprüfen.

10. REGIONSSPEZIFISCHE BESTIMMUNGEN

🇪🇺 Europäische Union & 🇫🇷 Frankreich:

14-tägiges Widerrufsrecht, beginnend mit der Lieferung des letzten Artikels der Bestellung (nur versiegelte, ungeöffnete Produkte)
Fenster wird auf den nächsten Arbeitstag verlängert, wenn es an einem Wochenende oder Feiertag endet
2 Jahre gesetzliche Gewährleistung auf Sachmängel
Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung
Geregelt durch französisches Recht und EU-Verbraucherschutzbestimmungen

🇩🇪 Vereinigtes Königreich:

14-tägiges Widerrufsrecht gemäß den Verbraucherrechterichtlinien 2013, beginnend mit der Lieferung des letzten Artikels der Bestellung (nur versiegelte, ungeöffnete Produkte)
2 Jahre gesetzliche Gewährleistung der Übereinstimmung gemäß dem Verbraucherrechtegesetz 2015
Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung
Die spezifischen Verbraucherschutzrechte des Vereinigten Königreichs bleiben anwendbar.

🇺🇸 Vereinigte Staaten & 🇨🇦 Kanada:

Rückgaben werden innerhalb von 14 Tagen akzeptiert, beginnend mit der Lieferung des letzten Artikels der Bestellung (nur versiegelte, ungeöffnete Produkte).
Freiwillige Rückgaberecht gemäß Branchenstandards
Bestimmte Bundesstaaten oder Provinzen können spezifische Verbraucherschutzbestimmungen haben.
Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung

🌍 Rest der Welt:

Rückgaben werden innerhalb von 14 Tagen akzeptiert, beginnend mit der Lieferung des letzten Artikels der Bestellung (nur versiegelte, ungeöffnete Produkte).
Verpflichtende Verbraucherschutzrechte, die im Wohnsitzland des Kunden gelten, bleiben in Kraft.
Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung

11. DISKRETION UND VERTRAULICHKEIT

Wir respektieren Ihre Privatsphäre:

Alle Pakete werden in neutraler und diskreter Verpackung versandt.
Auf der Außenverpackung gibt es keinen Hinweis auf die Art des Produkts.
Der Buchungstext auf Ihrem Kontoauszug wird als "LGEMD DIGITAL" erscheinen.
Ihre persönlichen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie geschützt.

12. RECHTLICHE INFORMATIONEN

Firma: LGEMD DIGITAL Rechtsform: SASU (Französische vereinfachte Ein-Personen-Gesellschaft) SIRET: 104 966 767 00014 RCS: 825 409 733 Handelsregister Adresse: BP Nr. 26, 2 Rue de la Brigantine, 17000 La Rochelle, Frankreich E-Mail: support@beastylov.com Telefon: +1 (608) 866-5621 Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR1704.104966767

13. MEDIATION UND STREITBEILEGUNG

Vorherige Beschwerde

Im Falle eines Streits kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice unter support@beastylov.com. Wir verpflichten uns, innerhalb von 48 Geschäftsstunden zu antworten.

🇫🇷 Frankreich & 🇪🇺 Europäische Union — Verbraucherschlichtung

Gemäß den Artikeln L.611-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs können Sie, falls ein Streit nicht innerhalb von 60 Tagen einvernehmlich beigelegt wird, die Angelegenheit kostenlos an unseren benannten Verbraucherschlichter weiterleiten:

CM2C — 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, Frankreich 🌐 https://www.cm2c.net 📞 +33 1 89 47 00 14 ✉️ mediation@cm2c.net

Sie haben ab dem Datum Ihrer schriftlichen Beschwerde ein Jahr Zeit, um den Mediator zu kontaktieren.

Europäische Online-Streitbeilegungsplattform (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

🇩🇪 Vereinigtes Königreich

Sie können die Mediation in Großbritannien in Anspruch nehmen oder unser einvernehmliches Lösungsverfahren nutzen, indem Sie uns unter support@beastylov.com kontaktieren. Die in Großbritannien geltenden zwingenden Verbraucherschutzrechte bleiben uneingeschränkt anwendbar.

🇺🇸 Vereinigte Staaten, 🇨🇦 Kanada & andere Länder

Wir sind bestrebt, alle Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@beastylov.com. Im Falle eines anhaltenden Meinungsverschiedens vereinbaren die Parteien, zunächst eine Lösung durch Mediation oder Schiedsverfahren anzustreben, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden. Die zwingenden Verbraucherschutzgesetze Ihrer örtlichen Gerichtsbarkeit bleiben weiterhin anwendbar.

14. ANWENDBARES RECHT

Kunden aus der EU / Frankreich: Französisches Recht und europäische Verbraucherschutzbestimmungen
Kunden aus Großbritannien: Französisches Recht, unbeschadet zwingender Rechte nach britischem Verbraucherrecht
Kunden aus den USA / Kanada / anderen Ländern: Französisches Recht, unbeschadet der zwingenden Verbraucherrechte, die im Wohnsitzland des Kunden gelten