Conditions de vente

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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

LGEMD NUMÉRIQUE — BeastyLov Dernière mise à jour : 18 mai 2026

⚠️ AVERTISSEMENT — RÉSERVÉ AUX ADULTES Ces Conditions Générales de Vente s'appliquent exclusivement aux adultes âgés de 18 ans ou plus (ou à l'âge légal supérieur requis par la loi locale). Passer une commande sur ce site constitue une déclaration sous serment d'être majeur. LGEMD DIGITAL se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de doute sur l'âge de l'acheteur.

ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent toutes les ventes de produits effectuées par LGEMD DIGITAL (ci-après « le Vendeur ») via le site BeastyLov (ci-après « le Site ») à tout acheteur consommateur (ci-après « le Client »), qu’il réside en France, dans l’Union Européenne, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie, au Canada ou dans tout autre pays autorisé.

Passer une commande sur le Site implique l'acceptation pleine et entière, sans réserve, des présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. LGEMD DIGITAL se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les modifications s'appliquent uniquement aux commandes passées après leur publication.

Informations légales du Vendeur : Entreprise : LGEMD DIGITAL Forme juridique : Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU — droit français) Capital social : 100 € SIRET : 104 966 767 00014 RCS : 825 409 733 R.C.S. La Rochelle Adresse : BP n°26, 2 Rue de la Brigantine, 17000 La Rochelle, France Email : support@beastylov.com Téléphone : +1 (608) 866-5621 Numéro de TVA : FR1704.104966767

ARTICLE 2 – PRODUITS

2.1 – Nature des Produits

Le Site vend des produits pour adultes, y compris des sextoys fantaisie et des accessoires intimes (ci-après dénommés « Produits »). Ces Produits sont exclusivement destinés aux adultes, pour un usage privé et personnel uniquement.

2.2 – Caractéristiques du produit

Les caractéristiques essentielles des Produits (description, matériaux, dimensions, photographies) sont présentées sur chaque page produit. Le Client doit les lire attentivement avant de passer toute commande. De légères variations de couleur ou d'apparence peuvent exister en raison des conditions d'affichage de l'écran et ne sauraient engager la responsabilité de LGEMD DIGITAL.

2.3 – Disponibilité du produit

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après la passation de la commande, LGEMD DIGITAL informera le client par email et proposera soit un remboursement complet, soit un échange contre un produit équivalent.

2.4 – Sécurité et Conformité des Produits

LGEMD DIGITAL garantit que les produits sont conformes aux réglementations applicables, notamment :

  • Règlement de l'UE 2023/988 sur la sécurité générale des produits (SGP) ;
  • Normes REACH concernant l'absence de substances chimiques dangereuses dans les matériaux en contact avec le corps ;
  • Exigences de traçabilité et de rappel de produits applicables aux importateurs de facto sur le marché européen.

ARTICLE 3 – PRÉCAUTIONS D’UTILISATION DU PRODUIT

3.1 – Avertissements généraux

Les produits vendus sur ce site sont des articles intimes destinés uniquement à un usage adulte, privé et personnel. Avant toute utilisation, le client doit lire attentivement les instructions fournies avec chaque produit.

Le client reconnaît et accepte les précautions d'utilisation suivantes :

  • Utilisez uniquement des lubrifiants compatibles avec le matériau du Produit (lubrifiants à base d'eau recommandés pour les Produits en silicone) ;
  • Nettoyez et désinfectez le produit avant et après chaque utilisation conformément aux instructions du fabricant ;
  • N'utilisez jamais un produit présentant des signes de détérioration, des fissures ou des défauts visibles ;
  • Conservez les produits hors de portée des enfants dans un endroit propre et sec ;
  • N'utilisez pas les produits si vous avez une allergie connue à l'un des matériaux composants ;
  • Les produits électriques (vibrants, etc.) ne doivent pas être utilisés près de l'eau sauf indication explicite contraire du fabricant ;
  • Arrêtez immédiatement l'utilisation en cas de douleur, d'irritation ou de réaction allergique et consultez un professionnel de santé si nécessaire.

3.2 – Matériaux et Compatibilité

Les matériaux composant chaque Produit sont indiqués sur la page produit correspondante. Il appartient au Client de vérifier l'absence de toute contre-indication personnelle (allergie au silicone, TPE, ABS, etc.) avant l'achat et l'utilisation du Produit.

3.3 – Limitation de responsabilité liée à l'utilisation

LGEMD DIGITAL décline toute responsabilité pour tout dommage physique, matériel ou autre résultant de :

  • Non-respect des précautions d'utilisation ;
  • Utilisation du produit d'une manière incompatible avec sa finalité prévue ;
  • Une allergie ou une réaction individuelle aux matériaux composants que le Client n'a pas vérifiés pour compatibilité ;
  • Utilisation par un mineur ou une personne non autorisée.

ARTICLE 4 – ENGAGEMENTS DU CLIENT

4.1 – Déclarations et Engagements au Moment de la Commande

En validant leur commande sur le Site, le Client déclare expressément et irrévocablement :

  • Être âgé d'au moins 18 ans, ou de l'âge légal supérieur requis par les lois de leur pays de résidence ;
  • Résider dans un pays où l'achat, l'importation et la possession des Produits commandés sont légaux ;
  • Après avoir pris connaissance des caractéristiques essentielles des Produits, de leurs matériaux et des précautions d'utilisation ;
  • Accepter pleinement et sans condition ces Conditions Générales ainsi que la Politique de Confidentialité du Site ;
  • Ayant l'intention d'utiliser les Produits dans un contexte strictement privé, personnel et légal.

4.2 – Responsabilité du client

En passant une commande, le Client reconnaît être seul responsable de :

  • L'exactitude des informations fournies lors de la commande (âge, adresse, pays de résidence) ;
  • Conformité aux lois et réglementations applicables dans leur pays de résidence concernant l'achat, l'importation et la possession des Produits ;
  • L'utilisation faite des Produits après la livraison.

Toute fausse déclaration engage la responsabilité exclusive du Client. LGEMD DIGITAL ne saurait être tenu responsable des conséquences d'informations inexactes fournies par le Client.

ARTICLE 5 – RESTRICTIONS D’ÂGE ET GÉOGRAPHIQUES

5.1 – Restriction d'âge

Les ventes sont strictement réservées aux adultes, ce qui signifie :

  • Âge minimum : 18 ans en France, dans l'Union européenne, au Royaume-Uni et en Australie ;
  • Âge minimum de 21 ans dans les États américains exigeant un âge légal plus élevé ;
  • L'âge légal applicable dans tout autre pays de résidence.

5.2 – Restriction géographique

Les ventes sont interdites dans les pays où la commercialisation, l'importation ou la possession des Produits est illégale. LGEMD DIGITAL se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande provenant d'un pays exclu. Il incombe au Client de vérifier la légalité de l'achat dans son pays de résidence avant de passer commande.

ARTICLE 6 – COMMANDE

6.1 – Processus de commande

Pour passer une commande, le Client doit :

  1. Sélectionnez les produits souhaités et ajoutez-les au panier ;
  2. Vérifiez le contenu du panier et procédez au paiement ;
  3. Entrez les informations de livraison et de facturation ;
  4. Choisissez un mode de paiement ;
  5. Acceptez expressément ces conditions générales ;
  6. Confirmez et payez la commande.

6.2 – Confirmation de commande

Chaque commande validée et payée déclenche un e-mail de confirmation résumant les produits commandés, le montant total, l'adresse de livraison et le numéro de commande. La vente est considérée comme conclue dès réception de la confirmation de paiement.

6.3 – Délai de traitement

Chaque commande est traitée et transmise au fournisseur dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à partir de la confirmation de paiement, hors week-ends et jours fériés. Ce délai de traitement s’ajoute au délai de livraison.

6.4 – Changement d'adresse de livraison

Le client peut demander une modification de son adresse de livraison dans les 24 heures de passer la commande, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. La demande doit être envoyée à support@beastylov.com avec le numéro de commande. Une fois le colis expédié, LGEMD DIGITAL n'a plus de contrôle sur la livraison. Dans ce cas, il est conseillé au client de contacter directement le transporteur local dès l'arrivée du colis dans son pays.

Important : LGEMD DIGITAL n'offre pas de réexpédition ni de remboursement pour les colis non livrables en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client.

6,5 – Échange de produit

Le client peut demander un échange pour un produit différent. dans les 8 heures de passer la commande. La demande doit être envoyée à support@beastylov.com en incluant le numéro de commande et le produit de remplacement souhaité. Au-delà de cette fenêtre, la commande peut déjà être en préparation et l'échange ne peut plus être garanti.

6.6 – Annulation de commande

Toute demande d'annulation doit être envoyée à support@beastylov.com dans les 2 heures de la validation de la commande. Après cette période, la commande a été transmise au fournisseur et ne peut plus être annulée.

6.7 – Refus de commande

LGEMD DIGITAL se réserve le droit de refuser toute commande en cas de doute sur l'âge de l'acheteur, de commandes provenant de pays exclus, de suspicion de fraude ou d'anomalies dans les informations fournies.

ARTICLE 7 – TARIFICATION

7.1 – Prix Applicables

Les prix sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

7.2 – Livraison DDP (Rendu Droits Acquittés)

LGEMD DIGITAL expédie toutes les commandes sous DDP (Rendu Droits Acquittés) conditions. Cela signifie :

  • Tous les droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement administratif sont inclus dans le prix affiché et entièrement pris en charge par LGEMD DIGITAL ;
  • Le client aura aucuns frais supplémentaires payer à la livraison ou aux douanes, quel que soit leur pays de résidence ;
  • Le prix affiché lors du paiement est le prix final, toutes charges comprises.

7.3 – Frais de livraison

L'expédition est gratuit sur toutes les commandes, quel que soit le pays de destination et sans montant minimum d'achat.

7.4 – TVA et Taxes

Pour les clients résidant dans l'Union européenne, la TVA applicable est celle du pays de résidence du client, collectée via le mécanisme OSS (Guichet Unique). Pour les clients résidant en dehors de l'UE (États-Unis, Royaume-Uni, Canada, Australie, etc.), les taxes locales applicables sont incluses dans le prix DDP.

7,5 – Codes promotionnels

Les codes promotionnels offerts par LGEMD DIGITAL sont :

  • Valable une seule fois par client sauf indication contraire ;
  • Non cumulable avec d'autres offres sauf indication expresse ;
  • Non remboursable et non échangeable contre de l'argent ;
  • Sous réserve d'une date de validité indiquée au moment de l'émission ;
  • Applicable uniquement aux Produits éligibles spécifiés dans l'offre.

LGEMD DIGITAL se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute promotion en cas d'utilisation frauduleuse.

ARTICLE 8 – PAIEMENT

8.1 – Méthodes de Paiement Acceptées

Le paiement s'effectue exclusivement par les méthodes de paiement sécurisées proposées par Paiements Shopify, y compris les cartes de crédit et de débit Visa, Mastercard et American Express.

8.2 – Sécurité des paiements

Toutes les transactions sont sécurisées par le protocole SSL et traitées par Shopify Payments, un prestataire de services de paiement certifié PCI-DSS. LGEMD DIGITAL ne stocke aucune donnée bancaire à aucun moment.

8.3 – Facturation Discrète

Pour des raisons de confidentialité, le libellé apparaissant sur le relevé bancaire du client sera "LGEMD NUMÉRIQUE", sans mention de la nature des Produits achetés.

8.4 – Échec du paiement

En cas d'échec ou de rejet du paiement, la commande sera automatiquement annulée. LGEMD DIGITAL se réserve le droit de suspendre tout compte client en cas de fraude avérée ou de rétrofacturations abusives.

ARTICLE 9 – LIVRAISON

9.1 – Zone de livraison

LGEMD DIGITAL livre dans le monde entier, sauf dans les pays où la vente ou l'importation des Produits est illégale.

9.2 – Délais de livraison

Les produits sont expédiés depuis la Chine. Les délais indiqués ci-dessous commencent à partir de la date d'expédition, hors le délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables et à l'exclusion des week-ends et des jours fériés:

Destination Délai de livraison estimé
🇬🇧 Royaume-Uni 6 à 11 jours ouvrables
🇪🇺 Europe (France, Allemagne…) 7 à 12 jours ouvrables
🇺🇸 États-Unis 12 à 15 jours ouvrables
🇦🇺 Australie / Nouvelle-Zélande 12 à 15 jours ouvrables
🇨🇦 Canada 15 à 18 jours ouvrables

Temps total estimé = traitement (1 à 3 jours ouvrables) + délai de livraison indiqué ci-dessus, hors week-ends et jours fériés.

Ces délais sont des estimations et peuvent être prolongés en raison de circonstances exceptionnelles (périodes de vacances, perturbations douanières, cas de force majeure).

9.3 – Expédition DDP et Discrétion

Tous les colis sont expédiés :

  • En dessous Conditions DDP (Rendu Droits Acquittés): droits de douane et taxes d'importation entièrement pris en charge par LGEMD DIGITAL, aucun frais supplémentaire à la livraison ;
  • Dans emballage neutre et discret, sans indication de la nature des Produits sur l'emballage extérieur.

9.4 – Suivi de commande

Un numéro de suivi est envoyé au client par e-mail dès que le colis est expédié.

9.5 – Adresse de livraison incorrecte

Le client est seul responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison fournie. En cas de non-livraison due à une adresse incorrecte, LGEMD DIGITAL n'offrira ni réexpédition ni remboursement.

9.6 – Colis non reçu

Si un colis n'a pas été reçu dans un délai de 45 jours ouvrables pour la confirmation de l'expédition, le Client doit contacter LGEMD DIGITAL à support@beastylov.comUne enquête sera ouverte auprès du transporteur. En cas de perte confirmée, LGEMD DIGITAL organisera un nouvel envoi ou un remboursement complet.

ARTICLE 10 – PRODUIT DÉFECTUEUX

En cas de réception d'un produit défectueux, le Client doit contacter LGEMD DIGITAL dans les 72 heures de recevoir leur commande à support@beastylov.com, y compris des photos ou une courte vidéo montrant clairement le problème.

Chaque cas est examiné individuellement et LGEMD DIGITAL s'efforcera de trouver la meilleure solution, qui pourra inclure :

  • Réexpédition d’un produit conforme et non défectueux ;
  • Un remboursement partiel ou total selon la nature du défaut.

Toute réclamation pour défaut signalée au-delà du délai de 72 heures peut ne pas être acceptée, sauf dans le cadre des garanties légales prévues à l'article 12.

ARTICLE 11 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

11.1 – Exclusion du droit de rétractation pour des raisons d'hygiène

Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation français, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui ont été déballés par le client après la livraison et qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Comme les produits vendus sur ce site sont des articles intimes livrés dans un emballage scellé, Tout produit dont le sceau a été brisé après la livraison est définitivement exclu du droit de rétractation et ne peut faire l'objet d'aucun retour ni remboursement.

11.2 – Droit de Rétractation sur Produit Non Scellé

Pour tout produit dont l'emballage scellé n'a pas été ouvert, le client dispose de 14 jours calendaires à partir de la date de réception pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif, en notifiant leur décision à support@beastylov.com avec leur numéro de commande.

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, intact et scellé, dans un délai de 14 jours à compter de la notification. Les frais de retour sont à la charge du client.

11.3 – Conditions Strictes de Retour

Tous les retours sont soumis aux conditions cumulatives suivantes :

  • Produit inutilisé, non scellé et dans son état d'origine ;
  • Emballage d'origine intact ;
  • Notification dans un délai de 14 jours ;
  • Produit expédié dans les 14 jours suivant la notification ;
  • Numéro de commande fourni.

Tout retour ne respectant pas ces conditions sera refusé et renvoyé au Client à ses frais.

11.4 – Remboursement

En cas de rétractation valide, LGEMD DIGITAL procédera au remboursement dans un délai de 14 jours du produit retourné, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.

ARTICLE 12 – GARANTIES LÉGALES

12.1 – Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation français, LGEMD DIGITAL est responsable de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison. La garantie légale de conformité est 2 ans à partir de la date de livraison.

12.2 – Garantie légale contre les vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil français, LGEMD DIGITAL est responsable des vices cachés qui rendent le Produit impropre à son usage prévu.

12.3 – Clients américains — Garanties implicites

Pour les clients résidant aux États-Unis, dans la mesure maximale permise par la loi applicable, toutes les garanties implicites, y compris les garanties de qualité marchande et d'adaptation à un usage particulier, sont exclues. La responsabilité de LGEMD DIGITAL ne saurait excéder le prix d'achat du Produit.

ARTICLE 13 – DONNÉES PERSONNELLES ET CONFIDENTIALITÉ

LGEMD DIGITAL s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations personnelles fournies par le Client lors de la passation d'une commande. Ces informations sont strictement confidentielles et seront uniquement utilisées par les départements internes de LGEMD DIGITAL aux fins suivantes :

  • Traitement et suivi des commandes ;
  • Gestion de la relation client;
  • Amélioration et personnalisation des communications et des offres de produits réservées aux clients.

LGEMD DIGITAL traite ces données conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), à la loi française sur la protection des données (loi Informatique et Libertés) et à la California Consumer Privacy Act (CCPA) pour les clients résidant en Californie.

Pour exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, portabilité) : support@beastylov.com

Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité disponible sur le Site pour tous les détails.

ARTICLE 14 – RESPONSABILITÉ

LGEMD DIGITAL ne saurait être tenu responsable de :

  • Tout dommage résultant d'une utilisation inappropriée ou non conforme des Produits ;
  • Tout retard de livraison imputable aux transporteurs ou aux autorités douanières ;
  • Toute violation par le Client des lois applicables dans son pays de résidence ;
  • Toute fausse déclaration du Client concernant son âge ou son lieu de résidence ;
  • Tout cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil français.

ARTICLE 15 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du Site sont la propriété exclusive de LGEMD DIGITAL. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite et constitue une contrefaçon punissable en vertu du droit français et international de la propriété intellectuelle.

ARTICLE 16 – MÉDIATION ET RÉSOLUTION DES LITIGES

16.1 – Plainte antérieure

En cas de litige, le Client doit d'abord envoyer une réclamation écrite à support@beastylov.com. LGEMD DIGITAL s'engage à répondre dans un délai de 48 heures ouvrables.

16.2 – Médiation de la consommation (UE/France)

Conformément aux Articles L.611-1 et suivants du Code de la Consommation français, si un litige n'est pas résolu à l'amiable dans un délai de 60 jours, le Client peut saisir gratuitement :

CM2C 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, France https://www.cm2c.net — Tél : +33 1 89 47 00 14

Le client dispose d'un délai d'un an à compter de la date de sa réclamation écrite pour contacter le médiateur.

16.3 – Plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL)

Pour les consommateurs de l'UE : https://ec.europa.eu/consumers/odr

16.4 – Clients américains

Pour les clients résidant aux États-Unis, en cas de litige non résolu à l'amiable, les parties conviennent de rechercher d'abord une résolution par médiation ou arbitrage conformément aux lois de l'État de résidence du client, avant d'engager toute action judiciaire.

16.5 – Juridiction

À défaut de résolution à l'amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux français compétents, sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence du Client.

ARTICLE 17 – LOI APPLICABLE

Ces conditions générales sont régies par le droit français. Pour les consommateurs résidant dans l'Union européenne, les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de résidence du client restent applicables. Pour les consommateurs résidant aux États-Unis, les droits impératifs de protection des consommateurs de leur État de résidence restent également applicables.

ARTICLE 18 – DIVERS

Ces conditions générales constituent l'intégralité de l'accord entre LGEMD DIGITAL et le Client. Si une clause est déclarée nulle ou inapplicable, les clauses restantes resteront pleinement en vigueur. Le fait que LGEMD DIGITAL ne fasse pas respecter une violation par le Client ne saurait être interprété comme une renonciation à l'obligation en question.

Dernière mise à jour : 18 mai 2026